“感谢信访局的领导，组织这次调解，减少了这次我们家山羊大面积死亡的损失”。在黔城镇综治中心，周某夫妻俩饱含热泪地说。
周某系我市黔城镇低保、脱贫户，常年在黔城镇三江村从事山羊养殖。6月下旬，山羊开始出现大面积不明原因死亡，疑似食用公路旁被喷洒除草剂的草导致死亡。周某向信访局反映经济损失4万余元，请求帮助解决。收到该信访事项后，市信访局按照“信访事项受理后，坚持调解优先，将调解贯彻依法办理全过程”工作要求，组织公路建设养护中心、畜牧水产中心、黔城镇等部门会商解决群众的急难愁盼问题。在洪江市信访局协调下，7月10日，当事双方在黔城镇人民调解委员会的主持下进行调解，市信访局、畜牧水产中心、公路建设养护中心参与调解，人民调解员通过“法、理、情”三管齐下，当事双方最终各让一步，双方达成一致，签订人民调解协议书，该信访事项不但得到实质性化解，信访人信访事项也得到圆满解决。
今年来，信访局以《信访工作条例》为基本遵循，积极推进信访工作法治化走深走实，推动实现条例各项规定的具体化规范化，用法治思维和法治方式做好新时代信访工作。
审核：邱 曦 终审：蒋耀南
来源：市信访局
作者：办公室
编辑：刘斯苑
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